Los diálogos y las notificaciones a menudo se perciben como mensajes intrusivos y molestos. Nos guste o no, interrumpen el flujo de usuarios y roban la atención. Además, las notificaciones push pueden hacer que los usuarios se sientan estresados, frustrados y abrumados.
Sin embargo, pueden ser extremadamente útiles e informativos si se implementan correctamente. Al conocer las preferencias de sus usuarios, puede obtener información sobre el mejor momento para enviar notificaciones y la información que los usuarios esperan ver en ellas.
Los diálogos modales y no modales parecen ser más informativos y suelen ser activados por las acciones de los usuarios. Desafortunadamente, los diseñadores a menudo sacrifican la claridad del diálogo y no ponen suficiente esfuerzo o reflexión en la copia o en su usabilidad.
En general, los diálogos en el móvil deben utilizarse con precaución y solo para emitir advertencias importantes y prevenir errores críticos. De lo contrario, es mejor buscar herramientas alternativas que sean menos disruptivas y más fáciles de operar.
En la interfaz de usuario, los diálogos modales (también conocidos como superposiciones y ventanas de diálogo) se refieren a pequeñas ventanas que aparecen en la parte superior del contenido principal y requieren que los usuarios interactúen con ellas. Los diálogos modales son notablemente interrumpidos y bloquean el contenido principal hasta que los usuarios descarten, confirman o toman las medidas necesarias.
Por el contrario, los diálogos no modales no impiden el flujo de usuarios, y los usuarios pueden seguir haciendo lo que estaban haciendo mientras el cuadro de diálogo permanece abierto.
El caso de uso más común de los diálogos modales es alertar a los usuarios de un error o informarles sobre algo crítico que exige su atención y acción. Los diálogos pueden parecer intrusivos, molestos e interrumpidos, pero ayudan a los usuarios a detectar problemas o a solucionarlos antes de que se produzcan más daños.
Los diálogos modales son la mejor opción para entregar información crítica que requiere atención inmediata del usuario. Son urgentes e interrumpen lo que los usuarios están haciendo, obligándolos a alejarse de su tarea actual y tomar medidas.
Sin embargo, los diseñadores deben tener cuidado con el tiempo y evitar los diálogos modales que interrumpen los procesos de alto riesgo, como los flujos de pago. Si no hay una razón válida para los diálogos modales, los usuarios pueden distraerse fácilmente o, lo que es peor, perder la confianza.
También podemos utilizar modales cuando la información solicitada pueda reducir significativamente el trabajo o el esfuerzo realizado por los usuarios. Pedir a los usuarios que inicien sesión o se registren durante el pago no les ayudará a completar sus compras más rápido porque es posible que tengan que recordar sus credenciales e introducirlas. Si no inician sesión o consideran que la herramienta de registro es complicada, los perderás.
Si desea entregar información que no es relevante para el flujo actual (por ejemplo, una sugerencia para suscribirse a un boletín por correo electrónico), los diálogos no modales son una apuesta segura.
Los diálogos son difíciles de ignorar. Por un lado, los hace perfectos para entregar información importante que capta la atención de los usuarios. Por otro lado, enviar diálogos con demasiada frecuencia en gran número se convierte en una molestia. Además, los diálogos no se pueden silenciar, detener o entregar en silencio como notificaciones push.
Ten cuidado con el tiempo y envía mensajes relevantes solo para la tarea. Los diálogos que traen información no esencial o aparecen en medio de una tarea crítica degradan la credibilidad del producto y de la empresa.
Los diálogos móviles pueden causar daños aún peores si se diseñan de forma inapropiada. Cuando son demasiado grandes e intrusivos o, por el contrario, son demasiado pequeños, los usuarios pueden tener dificultades para ver el contenido o descartar un cuadro de diálogo. Considere formas alternativas de entregar información o asegúrese de que los usuarios puedan acceder a los diálogos y cerrarlos si es necesario.
