La incorporación es el proceso de familiarizar a los usuarios con una nueva interfaz utilizando flujos y elementos que no forman parte de la interfaz normal de la aplicación. Sorprendentemente, ¡el mejor tipo de incorporación es el que no está ahí!

Los usuarios descargan una aplicación para lograr un objetivo en particular y cuanto más rápido puedan lograrlo, más satisfechos estarán. Un flujo de incorporación añade muchos pasos que los usuarios deben seguir para completar con éxito sus tareas. Esto hace que el embudo de conversión sea más largo, lo que da más oportunidades a los usuarios potenciales de dejarlo.

Tus recursos se gastan mejor en hacer que la interfaz de usuario sea más utilizable. Sin embargo, algunas aplicaciones requieren flujos de incorporación separados. Estos flujos pueden implicar uno o más de los siguientes componentes:

• Promoción de funciones,
• Personalización,
• Instrucciones.

Al crear flujos de incorporación, considere siempre si su aplicación realmente la necesita. Si la respuesta es afirmativa, intenta que sea corta y esté alineada con los objetivos reales de los usuarios y sigue las mejores prácticas.

¿Cuándo es necesario incorporar una aplicación?

La mayoría de las aplicaciones móviles están diseñadas de una manera que permite a los usuarios aprender la interfaz usándola. Solo hay unas pocas situaciones en las que la incorporación de pantallas puede ser útil en una aplicación móvil:

• Cuando la aplicación es compleja. En este caso, es mejor explicar cómo usar las funciones a medida que los usuarios las descubren en lugar de un tutorial instructivo que puede sobrecargarlas con información innecesaria.
• Cuando necesite información de usuario para empezar, por ejemplo, los usuarios de aplicaciones bancarias pueden necesitar crear una cuenta y confirmar su identidad.
• Cuando la funcionalidad de la aplicación se adapta al contexto y las preferencias de cada usuario, por ejemplo, una aplicación de fitness podría necesitar saber la altura, el peso, la presión arterial, etc. de un usuario.
• Cuando las características o flujos de trabajo importantes de la aplicación son únicos, desconocidos o diferentes de los patrones de interfaz de usuario estándar, por ejemplo, las aplicaciones de uso compartido de automóviles que tienen flujos de incorporación para explicar cómo usar su servicio.

Si no está seguro de si su aplicación necesita incorporación, el usuario pruebe la aplicación sin ella. ¿Los usuarios tienen dificultades para usarlo por primera vez? En caso afirmativo, considere si puede hacer algunos cambios en el diseño de la aplicación primero para que sea más fácil de usar. Si eso no es posible, crea un prototipo de un flujo de incorporación y pruébalo.

Incorporación basada en funciones

La incorporación basada en funciones educa a los usuarios sobre lo que puede hacer la aplicación. Es muy beneficioso promocionar funciones que sean exclusivas de la aplicación o que se añadan recientemente después de la última versión.

Evita la incorporación basada en funciones en el primer lanzamiento. En el momento en que los usuarios hayan instalado la aplicación, por lo general tienen una idea bastante buena de lo que hace, y es probable que esta incorporación se omita. En su lugar, promueva las funciones en la página de la tienda de aplicaciones o resaltelas a través de ayuda contextual mientras los usuarios están en la aplicación.

Incorporación de personalización