Cuando la configuración predeterminada se establece correctamente, la mayoría de los usuarios rara vez visitan la página Configuración. Sin embargo, los usuarios no deben tener problemas para encontrar la configuración adecuada y aplicar los cambios cuando se produce una emergencia.
La página Configuración permite a los usuarios personalizar una aplicación y gestionar las notificaciones push, la apariencia de la aplicación, la privacidad, las zonas horarias, las credenciales de inicio de sesión, etc. Las aplicaciones también pueden obtener muchos datos valiosos sobre los usuarios a través de solicitudes de permisos de aplicaciones e información almacenada en el dispositivo.
Naturalmente, los diseñadores no deben subestimar esta tarea. Solo puedes adivinar las preferencias de tus usuarios y su flujo de ajustes, pero las suposiciones nunca son suficientes. Diseñar una página de configuración intuitiva y útil requiere la colaboración con los resultados de la investigación de los usuarios o, al menos, seguir las directrices de diseño y la heurística.
Por lo general, cada dispositivo móvil tiene la aplicación Configuración predeterminada, donde los usuarios pueden establecer la configuración general de cada aplicación. Sin embargo, enviar usuarios a la aplicación Configuración nativa para hacer ajustes básicos puede ser arriesgado. Pueden perderse y frustrarse, no ajustar los ajustes adecuados o simplemente decidir que no tienen tiempo y esfuerzo para llevar a cabo la tarea. Eventualmente, esto hace que abandonen la aplicación.
En lugar de obligar a los usuarios a hacer cosas con las que no están familiarizados, incluya ajustes importantes directamente en la aplicación. Por ejemplo, muchas aplicaciones permiten a los usuarios gestionar las notificaciones sin salir de la aplicación.
Otra opción es guiar a los usuarios a la sección correspondiente de la aplicación Configuración predeterminada desde la propia aplicación. Por ejemplo, si los usuarios no dan permiso a una aplicación para acceder a su ubicación en la etapa inicial, asegúrese de que pueden hacerlo más tarde y guícelos hasta dónde pueden hacerlo en Ajustes.
Ver una larga lista de ajustes puede coger a los usuarios desprevenidos. En primer lugar, puede que les resulte difícil escanear. En segundo lugar, es posible que no sepan exactamente qué ajustes están buscando.
El principio de diseño de proximidad recomienda que los elementos relacionados se coloquen cerca unos de otros. A su vez, los elementos no relacionados se establecen a distancia. Por lo tanto, agrupar la configuración por categorías lógicas ayuda a los usuarios a navegar por una página y encontrar la configuración que necesitan.
Asegúrate de incluir encabezados de categoría claros que hablen con los usuarios. Evita usar jerga técnica que solo sea familiar para tu equipo. En su lugar, tome nota de las palabras que su público utiliza para describir su producto o servicio.
Los diseñadores establecen una jerarquía a través de la escala, el color, la tipografía y otras técnicas. Estos instrumentos ayudan a indicar la parte más importante de la composición y guían los ojos de los usuarios hacia ellos. La jerarquía hace que las páginas sean más fáciles de escanear para que los usuarios puedan encontrar lo que necesitan más rápido y completar sus tareas sin demora.
Las páginas de configuración cargadas pesadas son más fáciles de escanear cuando las desglosas en secciones y utilizas encabezados. Además, puedes añadir divisores de línea horizontales para ayudar a los usuarios a diferenciar grupos. De lo contrario, también puedes usar divisores de espacios en blanco que ofrecen una forma más elegante de organizar los bloques de contenido sin crear desorden.
La mayoría de los usuarios son visitantes raros de la página Configuración porque tienen miedo de encontrarse con jerga técnica y términos intimidantes. En última instancia, las etiquetas de la página deben escribirse en un lenguaje sencillo y familiar que permita a los usuarios acceder a funciones importantes.
Puedes nombrar categorías de configuración usando solo sustantivos o combinándolos con verbos para proporcionar más contexto. Para aclarar todas las dudas, realice un par de entrevistas a usuarios para escuchar qué palabras utiliza su audiencia para describir la funcionalidad de su producto.